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虛構的抒情筆記
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總在旅行結束後,旅行才開始。

總在故事結束後,故事才開始。

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簡單與聆聽,就是變革的力量~對公務員演講有感,兼答師大國文系的提問4

我開頭說,我來講大家聽得懂的「人話」,簡單、清楚、有趣,容易記住。沒有複雜的理論,沒有專有名詞,萬一你們聽不懂、記不住,就是我的問題,可以找我算帳,但我有自信大家一定會記住我講的關鍵論點。

 

對於地方商圈,我實在經驗有限,但是對於如何找到自己的獨特性、創造自己的故事,改變既有窠臼與現狀,我就有很多戰鬥經驗值。

 

我鼓勵公務員要做創造幸福有趣的事情,把自己當人,如果自己是消費者,你最想要被滿足的是什麼?你最討厭什麼?你最希望引起你下次還要再來的動機是什麼?

 

重新回到人的需求原點,才知道要透過地方商圈展現什麼地方特色與魅力。

 

品牌沒有太多複雜性,讓你投入感情且嚮往的事物,就是品牌!

 

企劃沒太多深學問,如何實現自己的想法,去創造有趣且幸福的事情,就是企劃!

 

公務員的工作不是交差,不是應付,而是創造改變,讓消費者愛上地方商圈,不斷的來,不斷的創造正循環,這就是創造有趣且幸福的工作。

 

我的出發點是CHANGE!變革的動力不是口號,而是找到可以實踐的支點,用力揮灑。

 

我看到他們被鼓勵的眼神,變成一個實在的人,而非不食人間煙火的官。

 

我只希望聽眾記住行走市場江湖的三把快刀,直覺力、質問力與企劃力,如何有同理心,如何會問問題,找出盲點,找到焦點,如何創造有趣且幸福的事情。

 

每把刀都是一堂課的內容,濃縮雞湯,營養,但不一定好消化,我儘量用最簡單的語言傳達三把刀的精髓。

 

我已經在規劃創意行銷的五力課程,從直覺力、質問力、企劃力、故事力與美學力,希望有機會能跟不同業界細部展開、分享這些內容。

 

會後不少地方公務員跟業者找我問問題,甚至有人發言希望多點業界經驗分享,不要太多學術語言,這個南部的基層公務員用肯定的眼神看著我,我點頭微笑,我想,我今天的內容對了。

 

會後座談前,我看了在我前後演講的學者提綱,主要是LV、Chanel、Coca Cola這種大品牌的經驗,我馬上驚覺,學員可能很難同理與感受,因為國際品牌的經驗很難面對地方的現實狀況,甚至回應地方的需求。

 

不是滅地方威風,而是活生生的例子才能讓他們同理、感同身受。我演講時舉例,Prada很強,但是如果你對Prada沒有感覺與感情,對你來說就不是品牌,也沒有價值。

 

那什麼才是地方有感情與感覺的品牌呢?東山用龍眼木燻烤六天五夜的龍眼、梅山冬天熬製的香糖,員山養水草的農場,也許才是容易參考理解的例子。

 

其實關鍵在於,有沒有同理聽者的立場跟需求。我看到屏東三地門鄉長阿桃姐親自來上課、做筆記,告訴我他們琉璃珠遇到的困境,他們資源又非常有限,該怎麼辦?

 

我想,不親自走一趟,不住在那裡,了解大環境跟細部內涵,是無法做判斷跟建議的。走出台北都會區,跟地方溝通的語言,要簡單明瞭直接,才能互相理解,協助地方找到自己的內涵。

 

如果都是用學者論述,或是專有名詞理論去衡量套用,最後還是容易陷入各說各話,地方依然沒有改變進步。

 

最近讀完我的偶像、前巴西總統、社會學家Cardoso的自傳「巴西,壯麗如斯」,在他不斷跟不同組織、地方溝通政治理念時,都得坐下來喝咖啡,他慢慢學到政治藝術的訓練,只要注視某人臉上的表情,就知道他的訊息有沒有傳達到,甚至某人的眼睛是否有閃閃發亮。

 

他說:「最重要的技巧其實很簡單:聆聽人民的問題,並用他們聽得懂的話來交談。」

 

我發覺,自己目前的演講工作,也是一種創造有趣跟幸福的事情。面對不同人,從大學生、企業家、公務員、地方業者或是國小老師,我經常看到他們興奮的表情,發亮的眼神。

 

我看到了,體會到了,我相信自己的堅持是對的,拋開組織職場的立場與利益限制,跟更多人溝通,嘗試協助解決或創造更大行動空間。

這是我的社會學想像力的實踐(這個主題有機會會細談),也是知識份子的責任。

 

我年輕時信奉的學術與實踐偶像馬克思(Karl Marx)說:「哲學家不只是解釋世界,還要改變全世界。」這句話我一直牢記在心。

 

我希望看到Change,產生更多有自信的公務員,更多有想法與實踐力的大學生。

 

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