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虛構的抒情筆記
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總在旅行結束後,旅行才開始。

總在故事結束後,故事才開始。

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西裝與牛仔褲,保險與詩人

 

在台北總部的演講,我主題其實是重新詮釋何謂執行力?要先有夢想,愛爾蘭詩人葉慈說:「責任始於夢想」,我就先從夢想談起,有夢想,有熱情,願意為實現夢想而負責,有了責任感,才有領導力,去鼓舞、教導、引領部屬前行,找到策略方向,向夢想與目標出發,才有執行力的規劃,讓「魔鬼都在細節理」的執行問題變成變革動力。

 

再來就是執行力這本書的架構,用我自己詮釋、經驗的執行力案例來引導說明,包括詹宏志、杜書伍、Steve Jobs等人,如何透過深思考、喚熱情、重行動來改變世界。

 

講完後,一陣沉默,沒人問問題,也許大家筆記抄累了。做保險的人應該很善交際與說話,但是第一場在高雄的壽險演講,一開始也是沉默,我覺得大家習慣賣保險,比較少「想」保險,我說保險的本質,就是「提高生活品質與生命價值」,大家似乎都倒吸一口冷氣,因為沒想過保險跟這兩件事情的重大關聯。

後來有主管先發問,才開始接連問問題,我在演講談到對知識工作者來說,工作要有趣才吸引人,他們好奇怎麼才是「有趣」

 

在台北場沒問這個問題。一位大姐先發問,「為什麼你會穿這種打扮(大概這個意思)?」我其實是穿合身西裝,但是一開始演講就脫了,實際上沒什麼,就是捲起袖子的黑襯衫,破洞牛仔褲,一雙nike的復古跑鞋。我說我以前也經常跟大家一樣穿西裝,不過現在我在做自己,這是我的堅持跟風格,做保險的人一定要穿西裝嗎,如果你的客戶都是穿牛仔褲的,西裝就是一個沈重的符號。

 

我說我知道這個場合是嚴肅的、理性的,但是我希望跟大家溝通、分享一段關於重新思考保險本質、工作熱情、如何重返榮耀的時光,所以我講的內容跟我的穿著,不是政令宣導,而是希望帶來一些「野性」的衝擊,如果我講的大家記不住,是我的問題,就像這本書如果大家看完沒感覺、沒啟發,就是作者的問題。

 

但如果我談的概念、故事稍微對大家有些衝擊跟疑問,甚至記住我講的幾句話,其實就達到我的目的了。

 

他們也許預期來演講的老師是穿西裝的大師,沒想到來的是一個小鬼(高階主管第一次跟我碰面談演講內容時,據說後來很擔心我這個「青春」小伙子能否講出罩得住的內容,我聽到轉述還超樂的)

 

整場大概問了四個問題,最後一個問題是我如何誘導黎智英哭了。

 

這個問題來自我認為發問能力是執行力的關鍵,因為透過發問來掌握狀況,了解流程,了解員工的問題,如何找到解決方案。

 

我回答不是我故意讓他哭了,而是我同理他作為一個父親,面臨妻子拋家棄子的出走,他如何照顧孩子,因為拿掉職場光環,每個人都還原到家庭、個人的角色,黎智英哭泣是因為他重新檢視家庭價值,孩子沒有母親的痛苦。

 

當時我幾乎也是掉淚的(有機會參考我的blog寫黎智英的故事),我跟聽眾強調,保險「話術」只是技巧,同理心在於你能設身處地去想、去感受,自然就會問出關鍵的問題。

 

「責任始於夢想」,你的夢想是什麼,決定你是什麼人,決定你對世界的承諾,決定你如何為夢想、為自己、甚至為這個世界負責。

 

這個夢想跟西裝、牛仔褲無關,而是先從改變自己開始,才能改變世界有關。

 

也許,先從讀詩開始,改變就開始啟動.....

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